Omni-Channel

Nur ein neues Buzz-Word? Was ist der Unterschied zu Multi-channel? Warum bietet Omni-channel gerade für den stationären Handel einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil im Vergleich zum reinen Online-Handel?

Omni-Channel Retailing

Online-Shop vs Ladengeschäft? Wie lässt sich aus den Stärken beider Vertriebskanäle eine schlagkräftige Kombination schmieden, die jeden Kunden begeistert und den Mitbewerber blass werden lässt?

Omni-Channel Marketing

Marktgeschrei aus allen Rohren? Oder doch eher smarte Generierung von Kaufinteressenten? Wie erreiche ich die Kunden schon bei der Informationssuche und führe sie individuell bis zum Kaufabschluss?

Konzeption und Umsetzung

Klingt alles gut - aber wie geht das? Eine konsequente Umsetzung von Omni-Channel ist kein kleines Projekt, sondern eine strategische Ausrichtung. Am Anfang steht ein "kleiner" Schritt: die Planung und Zieldefinition.