Omni-Channel Retailing

In diesem Abschnitt sammeln wir Beispiele und Beiträge zu den Themen kanalübergreifende interaktive Warenpräsentation und Kaufabwicklung. Wir haben dabei die Beiträge in die Rubriken interactive POS, bricks & clicks sowie click & collect eingeteilt. Die letztgenannte Unterteilung soll auf die Reihenfolge des Kontakts durch den Kunden mit dem jeweiligen Kanal hinweisen. Eine Einleitung zum Thema findet sich unter diesem Beitrag:

Einleitung Omni-Channel Retailing

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In diesem Abschnitt hingegen soll näher auf die Gewinnung von Interessenten sowie die weiterführende Bearbeitung des potentiellen Kunden bis hin zur Kaufentscheidung eingegangen werden:

Omni-Channel Marketing

In diesem Abschnitt finden sich Ansätze zur Konzeption sowie interessante System-Lösungen und Umsetzungen für Omni-Channel Commerce Themen:

Konzeption und Umsetzung